経営理念

経営指針

1.  時代に挑戦しつづける会社

2.  社会から尊敬される会社

3.  仕事への全力投球を通じて豊かな個人の人生を実現し得る会社

店舗運営理念「基本４原則」

1.  現場第一主義
   業務は、いつでも、どこでも、誰とでも、お客さまにサービスを提供する現場に軸足をおいて展開する

2.  充実したコミユニケーション
　 お客さまとコミュニケーションをとり、その声をサービスに反映させるため、事業者、販売店、
   店舗間で常に緊密なコミユニケーシヨンをとっていく

3.  誇りを感じる環境
　 お客さまが店舗でサービスを受けることに誇 りを感じる環境つ゜くり、店で働く人たちが自分の店
   に誇りをもてる環境づくりを行う

4.  お客さまのニーズに対応した品揃え
   メーカー別に、新旧別、機種別に、お客さまのニーズの変化に適確に対応していく努力をする

店舗運営理念「基本６方針」

1.  お客さまの満足100%を実現する
　�@お客さまが自分たちの店に何を求めているかを明らかにする
　�A店舗のもてる力をすべて現場に集中し、明らかになったお客様のニーズに対応していく

2.  業務改革を徹底する
　�@お客さまの立場にたって業務を展開する仕組みをつくる
　�A常に仮説をたて、実行・検証することによって、変化し進化するお客さまのニーズに対応していく

3.  利益の確保と積極的な投資
　�@利益はお客さまのニーズの変化、進化に対応していくための原資として、最大限確保する
　�Aただし、コストを削る場合は、一律に、機械的に行わない

4.  シンプルでわかりやすい仕組みづくり
　�@お客さまにとつてわかりやすく、役に立つ仕組みをつくる
　�A全員が共有する情報は、見やすく、分かりやすく、使いやすいものにする

5.  人事交流の活発化
　�@店舗と本社、店舗間、店舗内の人事交流を活発に行い、一体感を強め価値観を共有する
　�A本社は、店舗業務をよく知っているプロの集団とし店舗をサポートする

6.  果敢に挑戦する環境づくり
　�@自ら積極的に挑戦する人材を高く評価する
　�A挑戦して成功した理由、失敗した理由を掘り下げ、次の成功へ生かす体質を身につける