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先輩メッセージ

大瀧 香澄
お客様の生活が便利! 快適のお手伝い!
大瀧 香澄
Kasumi Otaki
入社年:2016年 / 所属:三次店

合同説明会でこの会社を知ったのがきっかけです。
折りたたみ携帯からスマートホンに変わる中、時代の先端に携わりたいと思いました。

接客ではお話を聞きながら、どういった商品やサービスがあれば便利か、そして日々の生活が豊かになるかを考え提案をしますが、提案によって初めてスマートホンを使われる方も多いです。
後日、そのお客様が快適に使っているという話を聞くと、お手伝い出来てよかったと本当に嬉しいです。

また入社2年目にはCS担当という顧客満足をより高めて行くための担当を任せられ、こんな重大な役割が務まるのかと不安になりましたが、自分がお客様だったらと視点を変え考えてみました。

そして「笑顔で丁寧に説明し快適にご利用いただくこと、またお客様一人ひとりが違う相談で来られる中でお客様にとって何がよいのか?を考え接客をする」それが一番喜ばれるのではないかと考え実践しています。

地域の方の役に立てている、それが実感できる仕事だと思っています。

前田 敏昭
お客様の喜びが、私たちのやりがいと自信
前田 敏昭
Toshiaki Maeda
入社年:2014年 / 所属:可部中央店

入社のきっかけは会社見学に参加したことでした。その時、接客をしているスタッフの笑顔と楽しそうにしているお客様をみて、こんなにお客様と距離が近いこの仕事で頑張りたいと思ったことです。

先輩方の支えもあり、今はお客様の笑顔やありがとうの一言、また自分を訪ねて来店してもらえていることが、1つのやりがいとなっています。

担当としては入社1年目からスマートホン教室を任されていますが、何に不便を感じているか上手く伝えられないお客様もいる中で、お申し出を聞きながら悩みを解決できたその瞬間は、何度あっても嬉しいですし自信にもなります。

日常的にお客様とのつながりを実感できる、また心に残るケータイサポーターそれが私たちのお仕事です。
お客様のご用件を100%満たすスタッフではなく、お客様満足度100%でお客様の心を動かせるスタッフを目指しています。

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